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问题 单项选择题

客户满意或客户忠诚论述错误的是（）。

A.客户满意是一种心理的满足

B.客户忠诚是一种持续交易的行为

C.客户满意是客户关系管理根本目的

D.客户忠诚是客户关系管理根本目的

答案

参考答案：C

选择题

地球表层自然地理环境的差异性无处不在，但这个差异性表现出一定的有序性。结合有关知识回答下列各题。

小题1:指示自然地理环境特征的地理事物一般是

A．地形地势

B．气候类型

C．植被类型

D．士壤类型小题2:在我国东部，从济南到海南，自然带依次是

A．温带落叶阔叶林带、亚热带常绿阔叶林带、热带季雨林带

B．热带季雨林带、亚热带常绿阔叶林带、温带落叶阔叶林带

C．亚热带常绿阔叶林带、温带落叶阔叶林带、温带草原带

D．热带季雨林带、亚热带常绿阔叶林带、温带落叶阔叶林带小题3:自然带沿一定方向递变规律是：森林→草原→荒漠，这种分异规律

A．纬度地带性、经度地带性和垂直地带性均有可能

B．一定是由沿海向内陆的地域分异规律

C．一定是由赤道向两极的地域分异规律

D．一定是垂直地带性分异规律
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多项选择题

阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征常见的狭窄和阻塞的部位是（）

A.鼻和鼻咽

B.气管和支气管

C.口咽和软腭

D.舌根部

E.喉咽部
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