参考答案：D

解析：文件分类： （1）管理性文件：质量手册（包括形成文件的质量方针和质量目标）；程序文件；部门作业指导书；其他管理性文件（如各种管理制度、岗位职责、管理评审报告、内审报告及相关支持性文件）；记录表格。 （2）技术性文件：工艺文件；适用的国际、国家、行业的标准；集团或部门编制的服务规范、服务提供规范、质量控制规范、技术标准、检验规范、质量计划、管理规定等。 （3）外来文件：来自集团外部的法律、法规、标准、上级文件；顾客或供方提供的图样、技术资料、合同、协议、业务往来文件、安全或质量保证文件等。