客户满意中超出期望的式子是()
A.感知服务>预期服务
B.感知服务<预期服务
C.感知服务=预期服务
参考答案:A
现有一批货物用轮船从上海洋山深水港运往青岛,已知该船航行的最大速度为35海里/小时,上海至青岛的航行距离约为500海里,每小时运输成本由燃料费用和其余费用组成、轮船每小时的燃料费用与轮船速度的平方成正比(比例系数为0.6),其余费用每小时960元,
(1)把全程运输费用y(元)表示为速度x(海里/小时)的函数;
(2)为了使全程运输成本最低,轮船应以多大速度行驶?
系统软件是随计算机出厂并具有通用功能的软件。下列不属于系统软件的是
A) 操作系统 B) 信息管理系统 C) 数据库管理系统 D) 服务性程序