参考答案：

（1）动态的、整合的客户数据管理和查询功能。

（2）基于数据库支持的客户关系结构和忠诚客户识别的功能。

（3）基于数据库支持的客户购买行为分析功能。

（4）基于数据库支持的客户流失警示功能。

（5）基于Web数据仓库的信息共享功能。