如果企业能够创造非凡的（），就拥有了维持长期收益的基础。
A.客户满意度
B.客户价值
C.客户忠诚度
D.客户利润率
参考答案：B
关于链反应的特点，以下说法错误的是（）。
A.链反应的几率因子都远大于1
B.链反应开始时的速率都很大
C.很多链反应对痕迹量物质敏感
D.链反应一般都有自由基或自由原子参加
