顾客满意具有的基本特性包括（）。

A.主观性

B.有效性

C.阶段性

D.相对性

E.层次性

对化妆品原料的要求中，规定禁用物质359种，其中包括（）

A.农药、放射性物质

B.防腐剂、激素

C.抗生素、紫外线吸收剂

D.精神药物、防腐剂

E.麻醉药、紫外线吸收剂