教育目的规定了把受教育者培养成什么样的人，是培养人的______标准，是对受教育者的一个______。
参考答案：总要求
风险评价的结果应为风险矩阵的哪个区域？（）
A、高风险区
B、中风险区
C、低风险区
D、不确定
电信行业需对客户服务中心在（）等方面不断进行创新、发展和改进，才能在竞争中占有一席之地。
A.服务技巧
B.服务流程
C.服务内容
D.服务对象
E.服务信息
