问题 问答题 简答题

简述客户关系管理的核心思想。

答案

参考答案:

(1)客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础;

(2)重视客户的个性化特征,实现一对一营销;

(3)不断提高客户满意度和忠诚度;

(4)客户关系贯穿于市场营销的全过程。

单项选择题
单项选择题