问题
问答题 简答题
简述客户关系管理的核心思想。
答案
参考答案:
(1)客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础;
(2)重视客户的个性化特征,实现一对一营销;
(3)不断提高客户满意度和忠诚度;
(4)客户关系贯穿于市场营销的全过程。
简述客户关系管理的核心思想。
参考答案:
(1)客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础;
(2)重视客户的个性化特征,实现一对一营销;
(3)不断提高客户满意度和忠诚度;
(4)客户关系贯穿于市场营销的全过程。