问题
问答题 论述题
举例分析客户服务对客户满意的提升作用。
答案
参考答案：
客户服务对客户满意的提升作用主要表现在以下几点：
（1）服务是对产品功能的延伸；
（2）服务是留住顾客的有效办法；
（3）服务竞争是价格战后的唯一选择；
（4）服务的完善可以吸引潜在客户；
（5）服务是企业参与市场竞争的王牌武器。
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举例分析客户服务对客户满意的提升作用。
参考答案：
客户服务对客户满意的提升作用主要表现在以下几点：
（1）服务是对产品功能的延伸；
（2）服务是留住顾客的有效办法；
（3）服务竞争是价格战后的唯一选择；
（4）服务的完善可以吸引潜在客户；
（5）服务是企业参与市场竞争的王牌武器。
一定条件下，可逆反应2A⇌B+3C，在四种状态中处于平衡状态的是（ ）
| 正反应速率 | 逆反应速率 | |
| A | υA=2mol/（L•min） | υB=2mol/（L•min） |
| B | υA=2mol/（L•min） | υC=2mol/（L•min） |
| C | υA=1mol/（L•min） | υB=2mol/（L•min） |
| D | υA=1mol/（L•min） | υC=1.5mol/（L•min） |
A．A
B．B
C．C
D．D