柏克赫斯特创立的学制是（）。

A.个别教学制

B.班级授课制

C.特朗普制

D.道尔顿制

关于顾客满意的说法，正确的有（）。

A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

B.不同的顾客要求不同，其感受也不同

C.没有抱怨不一定表明顾客很满意

D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚。

E.顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望