设有关系模式S(Sno，Sname，Pno，Pname，Q，A)表示销售员销售商品情况，其中各属性的含义是：Sno为销售员员工号，Sname为销售员姓名，Pno为商品号，Pname为商品名称，Q为销售商品数目，A为销售商品总金额。根据定义有如下函数依赖集：P=sno→Sname，Sno→Q，Sno→A，Pno→Pname

关系模式S的关键字是 (38) ，W的规范化程度最高达到 (39) 。若将关系模式S分解为3个关系模式S1(Sno，Sname，Q，A)，S2(Sno，Pno，Pname)，则S1的规范化程度最高达到 (40) ，S2的规范化程度最高达到 (41) 。

SQL中集合成员资格的比较操作“元组IN(集合)”中的“IN”与 (42) 操作符等价。

（42）处填（）。

A．＜＞ANY

B．=ANY

C．＜＞ALL

D．=ALL

处理客人的投诉有哪些原则？