以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是（）

A.根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程

B.泛指病人管理的每一个环节

C.强调对病人的服务态度和医患沟通技巧

D.重视第一线服务人员的素质

（）是指受法律调整的环境利用行为主体间发生的具有权利义务内容的环境利用关系。

A.环境与资源保护法律关系

B.环境与资源利用法律关系

C.环境预防与治理法律关系

D.环境与资源调整法律关系