问题 填空题

ACSI模型认为:客户满意的三个前提变量()和三个结果变量()之间存在着复杂的相关关系。

答案

参考答案:客户满意,客户忠诚,客户抱怨;客户预期,感知质量,感知价值

填空题
单项选择题