客户满意的纵向层面包括()。
A.物质满意
B.精神满意
C.理念满意
D.社会满意
E.视觉满意
参考答案:A, B, D
下列沟通方式中,承载的信息量最大的是()。
A.个人书面沟通和面对面沟通
B.借助电子传输设备的口头沟通和非个人书面沟通
C.面对面沟通和借助电子传输设备的口头沟通
D.个人书面沟通和非个人书面沟通
希腊哲学和形而上学的肇端于()。
A、埃尔索斯学派
B、毕达哥拉斯学派
C、柏拉图主义
D、亚里斯多德