问题 多项选择题

客户关系管理的核心目标是()。

A.提高客户满意度

B.加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返

C.提高客户忠诚度

D.加强对组织及其服务的理解

E.牢记客户的经济价值并迅速有效地回应客户需求

答案

参考答案:A, C

多项选择题
名词解释