下列属于客户忠诚度的衡量指标有()
A.客户重复购买次数
B.从客户的角度出发
C.从点滴小事上关心客户
D.客户对产品的敏感程度
E.客户需求满足率
参考答案:A, E
哪些情况可列为高危新生儿?
制定客户的资产负债表,深入分析财务状况,列出未来可能会出现的财务危机。编制为了满足客户的未来预期所需要的财务报表,分析其中的差异,从而决定客户的职业发展和( )。
A.投资结构
B.资本结构
C.收入结构
D.消费结构