客户为什么要投诉，最根本的原因是（）
A.客户没有得到预期的期望
B.客户没有得到实惠
C.企业的产品质量不好
D.企业的后续服务不好
参考答案：A
衡量一个国家或地区城市化水平的标志是
A．城市的数量
B．城市人口数量
C．城市的规模
D．城市人口占总人口数的比重
仓储风险管理的步骤有（）。
A.制定风险管理的目标
B.风险的识别
C.风险的衡量
D.制定风险管理措施
E.风险管理措施的评价
