参考答案：(1)定义：　 (4分)　　关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效和无效的工作行为导致成功或失败不同的结果。这些有效或无效的工作行为被称为“关键事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，因为它们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境，这样在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为衡量的尺度。　 　　(2)关键事件法的优缺点：　　优点：　　①关键事件对事不对人，让事实说话。　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分)　　②考评者不仅注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情景。 　　　　　　　 (1分) 　　缺点：　　①关键事件的记录和观察费时费力。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分)　　②只能作定性分析，不能作定量分析。　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分)　　③不能区分员工工作行为的重要性程度。　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分)　　④很难使用该方法比较员工在绩效上的差异。　　　　　　　　　　　　　　　 (1分)