问题
问答题
某股份制银行通过顾客满意度调查，发现自身服务质量还存在许多问题，顾客满意度不高，为了提高自身服务水平，增强市场竞争力，银行管理层决定要通过各种培训迅速提高员工队伍的整体素质，以适应竞争日益激烈的金融市场，如何开展这项工作，总经理要求人力资源部尽快拿出全员培训方案，而人力资源部要求培训主管先做出培训需求分析。
收集培训需求信息有哪些方法
答案
参考答案：培训需求收集方法： ①面谈法 (2分) ②重点团队分析法 (2分) ③工作任务分析法 (2分) ④观察法 (2分) ⑤调查问卷