参考答案：.启发式指依据经验或直觉选择解法。它可以迅速解决问题，但也有可能失败。　　(1)手段一目的分析法。在手段一目的分析中，解决者首先发现当前所处状态与想要达到状态之间的差异，然后把一个问题分解为若干个子问题，设立各种子目标，通过实现一系列的子目标最终达到总目标，即解决问题。　　(2)反推法。即学生从问题的目标状态往回走，最后倒退到起始状态。　　(3)简化法。即在解决问题时，先着重关注问题的重要信息而忽略其他一些次要信息，把问题抽象成较简单的形式，解决这个简单的问题，然后再利用这个解答来帮助或指导更复杂的整个问题的解决。　　(4)类比法。即在问题情境和曾经熟悉的某情境之间做出类比，用熟悉的解题方法“以此类推”来解决新问题。