如果处于紧张气氛中,外控者倾向于（）
A、产生无助感和压力感
B、采取积极主动的行动
C、想法减轻压力
D、不屈服压力
参考答案：A
某厂入洗原煤±0.1含量查得为18%，分选密度1.50g/cm3浮沉试验中，大于1.8g/cm3的产率为25%，问在这一密度分选时，该煤的可选性等级为（）。
A、中等可选
B、难选
C、极易选
D、易选
如何处理客户投诉直接关系到能否更好满满足顾客需要，处理客户投诉的原则有（）。
A.有章可循
B.及时处理
C.分清责任
D.留档分析
