参考答案：

（1）组织变革是为组织发展提供达到目的的手段。组织的变革应根据组织成长阶段和未来的发展战略有计划、有步骤地进行，它主要包括确立组织变革的内容、策略及程序等内容。

（2）确立组织变革的内容。这是制定组织变革对策成需要考虑的关键问题。主要应从组织结构方面、技术方面、人事方面和影响环境方面入手进行改革。

（3）确定组织变革的策略。主要指在确定关键环节的基础上，继而选择组织变革的配套环节。

（4）确定组织变革的程序。一般而言，主要包括以下八个步骤：

①在科学预见的基础上，发现征兆认识到进行变革的重要性

②诊断问题，指出明确的目标

③进行具体分析，确定变革的内容

④分析变革的限制条件

⑤正确地选择变革的策略和步调

⑥制定具体的变革计划

⑦实施变革计划

⑧及时收集信息，监控变革计划的实施过程