电信服务价值包括以下几个方面（）。

A.电信企业营业人员服务态度

B.电信企业服务人员信息反馈是否快捷

C.电信企业营业人员业务水平及专业知识

D.电信产品安装、调试及维修制度

E.电信企业营业场所

应激与适应理论在护理中的应用包括______

A．评估病人的应激原有哪些

B．评估病人发生的应激反应，以决定采取何种应对方法

C．评估病人的应对方式是否良好

D．补偿病人的自理缺陷

E．发展病人的应对方式，提高其适应能力