以下属于非正式信息沟通网络的是()
A、圆圈式
B、Y式
C、单线式
D、全渠道式
参考答案:C
电信服务价值包括以下几个方面()。
A.电信企业营业人员服务态度
B.电信企业服务人员信息反馈是否快捷
C.电信企业营业人员业务水平及专业知识
D.电信产品安装、调试及维修制度
E.电信企业营业场所
应激与适应理论在护理中的应用包括______
A.评估病人的应激原有哪些
B.评估病人发生的应激反应,以决定采取何种应对方法
C.评估病人的应对方式是否良好
D.补偿病人的自理缺陷
E.发展病人的应对方式,提高其适应能力