客户期望的服务质量可以用（）来表示。
A.公司价值
B.客户让渡价值
C.客户忠诚度
D.客户关系价值
参考答案：B
木头椅子摇晃，常常在椅子下面钉两根木条，这是利用了三角形的______性．
检测白细胞内杀菌功能的实验方法是 （）
A.NBT还原试验
B.相应受体检测
C.黏附抑制试验
D.趋化试验
E.吞噬试验
