问题 问答题 简答题

处理冲突的步骤有哪些?

答案

参考答案:

处理冲突的步骤:

(1)了解管理者自身的冲突处理风格。

(2)审慎地选择所要处理的冲突。

(3)评价冲突当事人。

(4)找出冲突的原因。

(5)选择解决的策略,包括回避、迁就、强制、妥协、合作。

单项选择题
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