问题
问答题 简答题
处理冲突的步骤有哪些?
答案
参考答案:
处理冲突的步骤:
(1)了解管理者自身的冲突处理风格。
(2)审慎地选择所要处理的冲突。
(3)评价冲突当事人。
(4)找出冲突的原因。
(5)选择解决的策略,包括回避、迁就、强制、妥协、合作。
处理冲突的步骤有哪些?
参考答案:
处理冲突的步骤:
(1)了解管理者自身的冲突处理风格。
(2)审慎地选择所要处理的冲突。
(3)评价冲突当事人。
(4)找出冲突的原因。
(5)选择解决的策略,包括回避、迁就、强制、妥协、合作。