参考答案：

影响压力反应的因素有：

（1）个人认知：是潜在压力的产生条件。

（2）工作经验：与压力呈反比。

（3）社会支持：可以减轻压力。

（4）控制点观念：内控者认为自己可以对后果产生影响，外控者屈从于压力的存在。

（5）人格类型：A型人不断驱使自己在最短时间内干最多的事情，并对阻碍自己努力的人或事进行攻击。B型人从不曾有时间上的紧迫感或其他不适感，充分放松和休闲。