餐饮服务质量
参考答案:指饭店餐饮部以其所拥有的设备设施为依托,为客人所提供的服务在使用价值上适合和满足客人物质需要和心理需要的程度。
企业是开展电子商务的主角,对于要参与和开展电子商务活动的企业来讲,必须面对开展电子商务的三个基本要素,即()。
A、现代化、电子化、商务化
B、管理的现代化和计算机化以及业务操作的电子化
C、电算化、网络化、商务化
D、管理的现代化、会计的电算化、业务操作的计算机化
大客户的管理策略有()。
A.优先保证大客户服务
B.密切关注大客户动态,帮助大客户设计促销方案
C.在大客户中开展新服务项目的试销
D.注重与大客户的沟通