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问题 多项选择题

呼叫中心外包是客户关系管理应用A.SP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有（）

A.不利于控制

B.享受更加专业的服务

C.企业可以集中管理自己的核心业务

D.企业内外呼叫中心不易集成

E.节约成本

答案

参考答案：B, C, E

单项选择题

稳定性较短的质控品，设定控制限时可以采用（）

A.计算新的均值

B.以前的均值来估计新的标准差

C.计算新的标准差

D.以前变异系数来估计新的标准差

E.以前的均值
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计算题

反射式速调管是常用的微波器械之一，它利用电子团在电场中的振荡来产生微波，其振荡原理与下述过程类似。如图所示，在虚线两侧分别存在着方向相反的两个匀强电场，一带电微粒从A点由静止开始，在电场力作用下沿直线在A、B两点间往返运动。已知电场强度的大小分别是N/C和N/C，方向如图所示，带电微粒质量，带电量,A点距虚线的距离，不计带电微粒的重力，忽略相对论效应。求：

（1）B点到虚线的距离；

（2）带电微粒从A点运动到B点所经历的时间。
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