下列哪些属于协作型CRM的表现形式()
A.客户智能
B.网上服务管理
C.电子邮件管理
D.销售智能
E.呼叫中心
参考答案:C, E
()是指市场调查的组织形式,通常有市场普查、重点市场调查、典型市场调查、抽样市场调查、非概率抽样调查等。
A.调查对象
B.调查单位
C.调查方法
D.调查方式
发生导热现象时,单位时间内导过垂直于热流方向的热流量数值与()。
A.外温度梯度成反比
B.外温度梯度成正比
C.外温度梯度的绝对值成正比
D.外温度梯度的绝对值成反比