下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）
A.客户智能
B.网上服务管理
C.在线销售管理
D.销售智能
E.呼叫中心
参考答案：A, D
客房服务员在房内作业时，必须将房门（）。
A.关闭
B.半掩
C.打开
D.打开45度
能使汽油胶质上升的原因有（）
A.顶回流换热器内漏
B.轻柴油换热器内漏
C.一中发汽换热器内漏
