客户忠诚的关键影响因素有（）
A.客户感知价值
B.客户满意
C.行业竞争度
D.转移成本
E.感知质量
参考答案：A, B, D, E
下列行为属于尊重他人的
A．给别人起绰号寻开心
B．自觉遵守社会公德和秩序
C．上课讲话做小动作
D．遇到师长绕开走，不主动问好
tmax最大的是（）
A.制剂A
B.制剂B
C.制剂C
D.相同
E.不能确定
