在呼叫服务中,因服务质量引起的客户投诉原因有:()。
A.电话呼服务方式不当
B.电话呼叫人员态度差
C.电话呼叫人员行为不规范
D.使用不规范用语
参考答案:A, B, C
患者女性,40岁。上腹部不适,反酸,嗳气4个月,胃镜示胃窦部黏膜充血,小条纹状糜烂,取活检2小块。
镜检如图所示,最适宜的病理诊断是()。
A.慢性浅表性胃炎伴肠上皮化生
B.慢性浅表性活动性胃炎
C.慢性萎缩性胃炎
D.慢性浅表性胃炎
E.疣状胃炎
么是大洋主温跃层?其有何特点?