电话呼叫人员无论是在呼入还是呼出服务时，应对客户充满（）
A.尊重
B.通达
C.友善
D.理解
参考答案：A, B, D
有机合成材料的出现是材料发展史上的一次重大突破，但一些材料会污染环境，下列物质会造成白色污染的是（ ）
A．废旧塑料
B．白色垃圾
C．化石燃料
D．植物残体
“五条禁令”主要包括枪、车、酒、赌、色五个方面的内容。 ( )
