若管制员通告某一席位面板有显示但所有按键无法操作，请你判断有可能由以下哪些情况引起：（）

A、语音交换主系统全部或部分瘫痪

B、席位喇叭没有接好

C、此席位电源故障

D、此席位触摸屏或处理器故障

为了保证所获信息具有全面性、系统性和准确性，需要综合采用各种科学方法来收集信息，常用的方法有（）

A.观察法

B.查阅资料法

C.调查法

D.个案法