语言发声的控制对呼叫中心的服务人员而言,是非常重要的,语言的发声控制包括()几个层面的内容。
A.语调
B.语速
C.语音
D.吐字清晰
参考答案:A, B, D
《焦点访谈》是中央电视台具有代表性的舆论监督栏目。这一栏目每一次都强调用事实说话,栏目播出后许多问题都得到及时有效的解决。回答1-2题
1.《焦点访谈》属于民主监督的[ ]
A.网上评议政府
B.信访举报制度
C.新闻舆论监督
D.人大代表联系群众制度
2.实行民主监督的意义在于 [ ]
①可以根除腐败现象,改进国家机关及工作人员的工作 ②有助于激发广大人民关心国家大事,为现代化建设出谋划策的主人翁精神 ③有利于维护国家利益和公民的合法权益 ④有利于推进政府依法行政
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
()是一种应用最为广泛的岗位分析方法。
A、访谈法
B、问卷调查法
C、观察法
D、关键事件法