语言发声的控制对呼叫中心的服务人员而言,是非常重要的,语言的发声控制包括()几个层面的内容。
A.语调
B.语速
C.语音
D.吐字清晰
参考答案:A, B, D
清肝热、息肝风、平肝阳的药物是()
A.牛黄
B.夏枯草
C.羚羊角
D.天麻
E.石决明
以统计为基础,以量化市场风险为目的的风险管理系统()得到普遍的推广和运用。
A.压力测试
B.VaR
C.久期风险管理
D.期权定价模型