在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）A.企

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问题多项选择题

在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）

A.企业文化建设

B.流程设计

C.基础信息系统

D.组织结构设计

E.CRM远景和战略

答案

参考答案：B, C, D

填空题

请根据下列装置图，回答有关问题：

（1）实验室用B、C装置制取二氧化碳的化学方程式为______．

（2）实验室用高锰酸钾制取氧气，可选用的发生装置是______（填字母）

（3）实验室收集氢气可用D或E装置的原因分别是______．

（4）实验室收集二氧化碳时，验满的方法是______．

单项选择题

栈底至栈顶依次存放元素A、B、C、D，在第五个元素E入栈前，栈中元素可以出栈，则出栈序列可能是 ______。

A．ABCED

B．DBCEA

C．CDABE

D．DCBEA