问题 多项选择题 ()有助于电话呼叫人员最好地使用自己的声音。A.标准普通话的使用B.上身保持挺直,呼吸轻松自然,声音清楚明亮C.微笑,使声音更加温和友善,替代缺失的视觉维度。 答案 参考答案:B, C