在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（）

A.强化客户关系管理文化

B.使企业内部团队掌握交流技巧，增强团队的合力

C.为企业储备人员

D.提高员工特别是客户服务人员的专业技能

E.员工自我发展的需要