问题
单项选择题
为了提高工作效率,电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意,又要有效地控制通话时间,这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握()。
A.主动权
B.交流策略
C.谈话内容
答案
参考答案:A
为了提高工作效率,电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意,又要有效地控制通话时间,这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握()。
A.主动权
B.交流策略
C.谈话内容
参考答案:A