问题 单项选择题

为了提高工作效率,电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意,又要有效地控制通话时间,这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握()。

A.主动权

B.交流策略

C.谈话内容

答案

参考答案:A

判断题
单项选择题