电话呼叫人员应具备的口语表达能力有（）.
A.控制发音
B.恰当用词
C.有效表达
D.音量适中
E.慎用语气词
参考答案：A, B, C, D, E
设函数f（x）=x2ex-1+ax3+bx2，已知x=-2和x=1为f（x）的极值点．
（1）求a和b的值；
（2）讨论f（x）的单调性．
(心理学意义上的)学习
