电话呼叫人员应具备的口语表达能力有（）.
A.控制发音
B.恰当用词
C.有效表达
D.音量适中
E.慎用语气词
参考答案：A, B, C, D, E
磷化溶液中必须含有一定量的（）离子才能正常使用。
A、铁
B、铜
C、铬
D、镍
