接听客户电话时必须（），热情周到、认真负责。
A.使用规范用语
B.使用文明用语
C.使用普通话
参考答案：B
根据所给的解释写出相应的成语。
（1）使人听了非常吃惊。（ ）
（2）别人说什么，自己也跟着说什么，指自己没有主见。（ ）
（3）草木丛生的样子。（ ）
（4）走路不稳的样子。（ ）
诊断类风湿性关节炎较有价值的检查是
A．血沉测定
B．抗"O"测定
C．X线摄片
D．白细胞计数
E．红细胞计数
