格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征是（）

A.经常向其他人推荐

B.愿意购买供应商的多种产品和服务

C.无规律的购买行为

D.对竞争对手的拉拢和诱惑不具有免疫力

E.能忍受供应商偶尔的失误，并不会发生流失