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问题 多项选择题

在构建客户关系管理远景的时候，一般必须遵循的阶段有（）

A.评价当前的经营环境

B.创建假想对手的远景

C.尝试变革并建立企业案例

D.确定重点与计划并进行变革

E.分析客户需求

答案

参考答案：A, B, C, D

单项选择题

甲工厂与Z,212厂举行篮球友谊赛，比赛中甲工厂队员高某带球冲撞乙工厂队员李某，李某摔出场外，倒在正在场边观看比赛的 9岁儿童刘某身上，致使刘某小腿骨骨折，裁判判定高某犯规。李某被撞后胸痛难忍，两人到医院检查，李某被诊断为胸骨骨折，住院 1个月后出院，共花去医疗费2500元。刘某住院花去医疗费3000元。刘某的监护人要求甲工厂承担责任，甲工厂拿不出现金，遂说你先垫着，3个月后必将偿还，并以本厂的一辆汽车提供了抵押担保。根据上列材料，回答以下问题：

如果设定抵押后，甲厂司机赵某在开车过程中因不可抗力出了交通事故，造成汽车全部毁损，则：

A．对因此获得的保险金，刘某的监护人有优先受偿权

B．赵某应当对刘某重新提供担保物

C．甲厂应当重新提供担保物

D．此时刘某的监护人可以就保险金直接受偿
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单项选择题

公司增加或减少注册资本，应由（）做出决议。

A．董事会 

B．股东大会 

C．监事会 

D．全体股东
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