客户关系管理产生的动因（）。A.超强的竞争环境 B.因特网等通信

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问题多项选择题

客户关系管理产生的动因（）。

A.超强的竞争环境

B.因特网等通信基础设施与技术的发展

C.管理理论重心的转移

D.对客户利润的重视

E.市场需求的转变

答案

参考答案：A, B, C, D

填空题

由H₂和Cl₂组成的混合气体，经光照充分反应后，通入到100 mL 1 mol·L^-1的NaOH溶液中，图A表示溶液中某种离子的物质的量随着通入气体体积的变化而变化的曲线，图B表示溶液中的导电性随着通入气体体积的变化而变化的曲线。

(1)图A表示溶液中_____________________________离子的变化曲线，说明曲线下降的原因：____________________________________________________________________________。

(2)对溶液进行导电性实验，当通入的混合气体体积大于V₁时，引起溶液导电性明显增强的主要阳离子是___________。

(3)当n="0.02" mol时，光照前的混合气体中H₂和Cl₂的物质的量之比为___________。

问答题简答题

试述热塑性塑料的状态与加工的关系？