在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（）。
A.核心层
B．形式层
C.延伸层
D.无形层
参考答案：C
甲型肝炎病毒(HAV)的主要传播途径是
A．消化道传播 B．输血传播 C．虫媒传播 D．呼吸道传播 E．直接接触传播
客户服务人员应如何处理客户诉求？
