房地产中介服务行业包括（）行业。

A.房地产咨询

B.物业管理

C.房地产经纪

D.房地产开发

E.房地产交易

顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法，有五个因素在衡量服务质量方面起着关键作用，下列选项不属于该因素的是（）。

A.有形资产

B.可信赖感

C.责任感

D.舒适度