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问题 单项选择题

商品流通企业核心竞争力不断创新的动力是（）的更新。

A.技术体系

B.人力资源

C.信息系统

D.价值观念

答案

参考答案：D

解析：本题考查核心竞争力分析。价值观念的更新是商品流通企业核心竞争力不断创新的动力。

填空题

通信管道是城域通信网络中敷设（）的主要通道。
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单项选择题 案例分析题

案例三：一般资料：求助者，男性，26岁，某学校教师。案例介绍：求助者在师范大学硕士研究生毕业后，来到某中学任教。班里的学生经常不听自己的，因此对学生不满意，经常批评学生，要求学生必须听自己的。因师生关系苦恼，前来寻求帮助。心理咨询师观察了解到的情况：求助者自尊心较强，争强好胜，容不得失败，追求完美。下面是心理咨询师和求助者的一段咨询对话：咨询师：你生气的具体原因是什么呢？求助者：我经常为学生的事苦恼，他们干什么总不合我的意，我特别看不惯他们做的事，我说他们，他们不听，说我太认真。这哪象我年轻的时候，我上学时成绩门门都是优秀。我对学生要求很严，学习必须好。但他们不听我的。咨询师：噢，我明白了，你的学生不太听你的话，这使你很生气，是这样吗？求助者：对，就是因为他们不听我的话，惹我生气。咨询师：按你所说，你说话别人就应该听。求助者：是的，我是老师，他们当然应该听我的。咨询师：您信奉的是老师讲话，学生就应该听。求助者：对呀，学生必须听老师的。咨询师：因此，你老师说的话，你肯定听，他说学生不谈恋爱，你就不谈，他说应该考博士，你就考博士。求助者：对……噢，不是这样的，（沉默）好象不是，我老师让我读博士，我也没读。咨询师：你刚讲过学生必须听老师的，而你又讲了你老师让你考博士，但你没考，这似乎有些矛盾，请你解释解释好吗？求助者：（沉默）…….可我说的是对的，他们就应该听我的呀。咨询师：你老师让你考博士，是对还是错呢？求助者：（沉默）难道他们真的可以不听？咨询师：你认为乁生气是由于学生不听你的话，不按你的意思去办事，其实学生不按你的要求做是一件事，你要求学生必须象您一样来要求自己是你的信念。你的信念有的是合理的，有的是不合理的，不同的信念会导致不同的情绪状态。如果你认识到自己现在的情绪状态是一些不合理的信念所造成的，通过改变它，你就能控制自己的情绪。求助者：我好象明白了。咨询师：明白了吗？说不说由你，听不听由他们，以后可别多管闲事，自找没趣了。

在咨询中，求助者多次出现沉默的原因可能是（）。

A.阻抗

B.生气

C.困惑

D.思考
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