问题 问答题

宴会服务员应做到的“八知”“五了解”的内容是什么?(7分)

答案

参考答案:(7分)八知:知道主人身份、客人身份、国籍、宴会标准、开始时间、菜肴品种和酒水要求、主办单位或个人信息、付款方式和与主办单位的联络方式。五了解:了解客人的风俗习惯、客人的生活忌讳、客人的特殊需求、进餐方式、主宾和主人的特殊爱好等。说明:答对“付款方式和与主办单位的联络方式”得1分;其余每答对两点得1分,答对1点酌情给分。

选择题
填空题