无形产品质量包括：（）
A.服务环境
B.职业道德
C.服务态度
D.礼貌礼节
E.安全卫生
参考答案：B, C, D, E
工艺美术
北宋史学家司马光说：“才者，德之资也；德者，才之帅也。”这说明（）
A.知识文化修养比思想道德修养重要
B.思想道德修养比知识文化修养重要
C.思想道德修养与知识文化修养是密切联系，不可分割的
D.知识文化修养就是思想道德修养
