参考答案：

解析：【考察能力】综合分析能力。本题主要考察考生对现实中的一些现象是否具备足够的洞察力并站在社会管理者的角度提出针对性的对策来解决社会上的一些不文明现象。【答题要点】1.破题表态：地铁、公交车是展示一个城市良好形象的窗口，而乘客的素质表现是载体。2.举实例如大声喧哗、抢座等。3.对策：张贴提示语并制作语音及时提醒乘客不做不文明行为；加强宣传，让群众养成维护公共环境的习惯；适当处理摄像头抓拍的不文明行为并在显示屏上播出，让乘客了解不文明行为自觉改正。